Голубева, магистр факультета бизнес-информатики Государственного университета Высшей школы экономики, С. Мальцева, профессор Государственного университета Высшей школы экономики, Адрес: В работе рассматриваются вопросы повышения эффективности Интернет-страхования на основе технологий консалтинга. Рассматриваются типичные целевые группы клиентов, определяются ключевые мотивы выбора определенных страховых продуктов, а также оценивается возможность предложения данным целевым группам клиентов комплексных страховых продуктов. Введение В настоящее время растет интерес к онлайновым услугам, поэтому совершенно естественно, что Интернет-страхование тоже получило развитие. Интернет-страхование ориентировано в большей степени на рынок физических лиц. Это связано с тем, что главным условием продаж страховых продуктов через Интернет является их простота, стандартность, в то время как для юридических лиц всегда требуются индивидуальные программы и условия страхования. Например, страховой продукт ДМС добровольное медицинское страхование , который является частью социального пакета большинства компаний: К тому же покупаемые программы могут существенно различаться по наполняемости медицинских услуг для руководства и остальных со- 51 2 трудников компании. Большинство российских страховых компаний через Интернет предлагает следующие страховые продукты:

Сравнительный анализ эффективности каналов продаж розничных страховых продуктов за 2012 год

Версия для печати 8 способов повысить эффективность отдела продаж Улучшение показателей работы отделов продаж — процедура комплексная и требующая достаточно длительных временных затрат. Длительность цикла привлечения клиентов, необходимость ориентирования продаж на людей определенного типа, возможность или невозможность охватить единовременно все клиентские группы — все эти и многие другие факторы необходимо учитывать.

Важно учитывать длительность цикла продаж продукта и, исходя из этого, формировать адекватные планы продаж. Не забывайте планировать сроки, в течение которых сотрудники смогут начать эффективно продавать продукт, показывая соответствующие результаты. Так вы определите, когда с персонала можно начать жестко спрашивать за отсутствие продаж или за их недостаточный объем.

Возможно, будет целесообразно разделить отдел продаж на несколько подотделов, каждый из которых возьмет на себя определенное направление такой способ часто применяется в финансовых и кредитных организациях, деятельность которых направлена на обслуживание клиентов из различных отраслей.

Изучение психологии потребителя помогает увеличить продажи как При использовании таких способов можно повысить личную . Этот способ психологии продаж очень популярен, что не снижает его эффективности. и самых сильных эмоций человека — страх, а также естественную.

Зависимость срока урегулирования убытка от величины убытка. Также для оценки эффективности страховых услуг для страхователя автор предлагает использовать показатель, характеризующий, насколько полно возмещается ущерб и соответствует ли стоимость поврежденного объекта после выплаты страхового возмещения и его восстановлению стоимости объекта до страхового случая. Показатель рассчитывается по следующей формуле: Показатель применяется в том случае, если страховая компания самостоятельно восстанавливает объект страхования.

Экономическое содержание и значение страховых услуг, их эффективности. Этапы развития рынка страховых услуг. Зарубежный опыт функционирования и развития рынка страховых услуг. Современное состояние рынка страховых услуг. Методический подход к комплексной оценке эффективности страховых услуг. Анализ эффективности страховых услуг. Улучшение взаимодействия между продавцами и потребителями страховых услуг.

Активизация инновационной деятельности страховщиков. Совершенствование государственного регулирования рынка страховых услуг. В современной экономике страхование выступает в роли важнейшей составляющей процесса общественного воспроизводства.

Каждый страховщик знает, насколько велик вклад страховых агентов в процветание любой страховой компании. На сегодняшний день в России, по разным оценкам, активно работают от 7 до 15 тысяч страховых агентов. В последние годы эта профессия пользуется популярностью на рынке труда.

обеспечивающая повышение его эффективности. Существуют критерии оценки качества каждого из этапов беседы. В В2В продажах.

Улучшение показателей работы отделов продаж — процедура комплексная и требующая достаточно длительных временных затрат. Длительность цикла привлечения клиентов, необходимость ориентирования продаж на людей определенного типа, возможность или невозможность охватить единовременно все клиентские группы — все эти и многие другие факторы необходимо учитывать. Специалисты выделяют два ключевых фактора, влияющих на эффективность функционирования отдела продаж: Каждый из данных факторов, в свою очередь, состоит из нескольких аспектов.

Система управления персоналом отдела продаж Сюда входят такие аспекты как структура, планирование, стимулирование и контроль. Структура В зависимости от специфики деятельности компании необходимо сформировать оптимальную структуру отдела и определиться с численностью продающего подразделения. Чаще всего целесообразно разделять отдел продаж на несколько подотделов, каждый из которых берет на себя определенное направление работы.

Именно такая структура обычно бывает в финансовых и кредитных организациях, деятельность которых направлена на обслуживание клиентов из различных отраслей. Необходимо также определить концепцию формирования численности продающего подразделения: Что, в конечном счете, сводится к увольнению продавцов или банальной перетасовке кадров. Как правило, эффективно управлять отделом продаж может только высококлассный продавец, имеющий организаторский талант и прошедший управленческую подготовку.

РАЗВИТИЕ КАНАЛОВ ПРОДАЖ страховОЙ КОМПАНИИ

Теоретические основы прямых офисных продаж в личном страховании ……………………………………………………………………… Понятие страхования, определение структуры страхового рынка.. Каналы продаж страховых продуктов ……………. Повышение эффективности каналов продаж ………………… Анализ технологии прямых офисных продаж в личном страховании…………………………………………………………………………21 2. Технико-экономический анализ финансовой деятельности страховой компании ………………………………………………………………

Психология продаж «От страха к любви продавать» Как в разы повысить эффективность отдела продаж, свою эффективность как.

Однако акцент в этом году смещается на систему управления взаимоотношениями с клиентами . Однако предполагаемые меры, такие как оптимизация взаимоотношений с партнерами и развитие прямых продаж, могут либо не принести ожидаемых результатов в силу наличия достаточно сильной позиции у партнеров, либо потребовать дополнительных инвестиций в инфраструктуру, что также создаст дополнительное давление на рентабельность бизнеса.

Однако если первая мера может быть неэффективна из-за сильной рыночной позиции посредников, то вторая — выглядит противоречивой в силу того, что оценке страхового риска в году уделяется не так много внимания, как ожидалось. Очевидно, что задачи развития и становления национальной системы страхования выходят на первый план, и необходимо глубокое изучение страхового рынка страны, чтобы наметить пути совершенствования его в современных условиях, основными среди которых являются: Перспективы и проблемы развития отдельных секторов национального страхового рынка.

Эта доля будет увеличиваться из-за введения в январе года обязательного страхования опасных производственных объектов ОС ОПО С учетом обозначенных выше общих целей развития необходимо решение следующих задач: К данным рискам можно отнести: Во- первых, клиенты неохотно стремятся делать долгосрочные инвестиции и доверять существенную долю собственных средств страховым компаниям.

Во-вторых, гарантированная доходность, предлагаемая страховыми компаниями, не расценивается клиентами, привыкшими к высокой доходности срочных банковских вкладов, предлагаемых агрессивно развивающимися розничными банками, как привлекательная. Несмотря на глубокий спад российских фондовых рынков во время финансового кризиса и параллельную девальвацию рубля что лишний раз указало на высокий уровень риска и высокий уровень волатильности доходов от вложений на фондовых рынках по сравнению с низкой волатильностью долгосрочной гарантированной доходности, предлагаемой страховщиками клиенты продолжают отдавать предпочтение обещанной высокой доходности краткосрочных вложений.

Раскрытие потенциала рынка страхования жизни требует реализации ряда мер, большинство из которых направлено на создание благоприятной законодательной среды для этой отрасли и на повышение доверия к ней. Перечень этих мер приведен ниже: Внедрение новых и расширение существующих налоговых льгот и субсидий 2.

Продажа страховых услуг: 10 принципов продаж в страховании

Киров недостаточно использует потенциал рынка страхования. Из ранее проведенного анализа был сделан вывод, что объем страховых премий филиала в г. В условиях современного российского рынка страховых услуг, характеризующегося наличием большого числа конкурирующих компаний, существенно возрастает роль долгосрочного конкурентного преимущества, за счет высокого качества предлагаемых услуг и высокой степени удовлетворенности клиентов, формирование на этой основе постоянной клиентуры и создание позитивного имиджа компании.

Основные методы повышения эффективности продаж потому что на практике всех останавливает страх из-за возможного отказа.

Увы, долгие десятилетия гарантированной советской бедности успели привить выдающемуся большинству россиян стойкое непонимание выгоды одной из базовых ценностей цивилизованного общества — страхования жизни, здоровья, имущества, репутации, бизнеса и т. В любой западной стране рынок страховых услуг насчитывает многомиллиардные объемы финансовых вложений. В России он хотя и растет огромными темпами, но, по оценкам многих аналитиков, включает пока только каждого десятого жителя нашей страны, осознано присоединившегося к дружной семье людей с безопасным будущим.

Да и воспринимают эту обязанность добросовестного автовладельца или разумного путешественника скорее как неизбежное зло, чем однозначную пользу. Причем происходит это конечно не потому, что россияне глупее своих западных соседей. Просто в нашей культуре традиционно мало задумываются о будущем — поскольку считают, что мало могут на него повлиять. Да и доверие к страховым компаниям нельзя назвать безусловными.

А если что-то случается нехорошее — не менее искреннее изумление, громкие причитания и сетования на злодейку — судьбу.

«страховой бизнес»: Как организовать кросс-продажи в страховании

То страшно, когда клиент говорит"НЕТ". То не знаешь, что делать, когда клиент ни с того, ни с сего сообщает, что"Ему интересно предложение". В то время, как другие"нормальные" люди отказывают страхи ваших менеджеров по продажам.

Повышение эффективности рекламных кампаний страх высоты, 1 КомпанияПресс-центрСеминар «Как увеличить продажи.

Обычно заключение договоров страхования происходит с привлечением страховых посредников и поэтому этот путь продвижения страховых услуг является для страховщика непрямым каналом продаж. С другой стороны, лицо, заинтересованное в страховании, может непосредственно обратиться в страховую компанию и заключить с ней напрямую договор страхования, не прибегая к помощи страхового посредника. В этом случае речь идет о прямом канале продаж страховых продуктов.

Это может быть отдел продаж компании или штатный сотрудник внешней службы, помогающий клиенту заключить определенные виды договоров страхования; - продажа страховых услуг может осуществляться индивидуальным предпринимателем, страховым представителем, в рамках предоставленных ему страховой компанией полномочий; - кроме того, продвижением страховых услуг могут заниматься и независимые от самого страховщика посредники. В первую очередь, это страховые брокеры.

Помимо них этим видом деятельности могут заниматься также союзы, организации или предприятия других отраслей, например, банки, бюро путешествий, крупные универмаги, предприятия посылочной торговли и прочее в рамках заключенных со страховщиком соглашений о кооперации.

Направления по развитию страхования до 2020 года

Теоретический основы эффективности каналов продаж в страховой компании. Общение с клиентурой по поводу приобретения полиса как раз является прерогативой системы сбыта страховой продукции. В силу этого она становится наиболее важным элементом организации компании, который определяет ее прибыльность и эффективность. страхование, обеспечивающее непрерывность хозяйственных и производственных процессов, снижение социальной напряженности в обществе, а также уменьшение расходов федерального бюджета и бюджетов иных уровней бюджетной системы Российской Федерации по компенсации убытков, нанесенных субъектам хозяйственной деятельности негативными событиями, играет важную роль в стабилизации национальной экономики.

В этой статье вы прочитаете, как повысить эффективность И какие страхи придется преодолеть для повышения эффективности.

Увы, долгие десятилетия гарантированной советской бедности успели привить выдающемуся большинству граждан стойкое непонимание выгоды одной из базовых ценностей цивилизованного общества — страхования жизни, здоровья, имущества, репутации, бизнеса и т. В любой западной стране рынок страховых услуг насчитывает многомиллиардные объемы финансовых вложений. В России он хотя и растет огромными темпами, но, по оценкам многих аналитиков, включает пока только каждого десятого жителя нашей страны, осознано присоединившегося к дружной семье людей с безопасным будущим.

Да и воспринимают эту обязанность добросовестного автовладельца или разумного путешественника скорее как неизбежное зло, чем однозначную пользу. Причем происходит это конечно не потому, что россияне глупее своих западных соседей. Просто в нашей культуре традиционно мало задумываются о будущем — поскольку считают, что мало могут на него повлиять. Да и доверие к страховым компаниям нельзя назвать безусловными. А если что-то случается нехорошее — не менее искреннее изумление, громкие причитания и сетования на злодейку — судьбу.

Но, к сожалению, высокую вероятность наступления страхового случая, пока он не произошел, осознают крайне малое число наших граждан.

Как повысить эффективность продаж?

Факторы, тенденции и противоречия развития автострахования в Российской Федерации В России только крупнейшие страховщики в состоянии проводить анализ убыточности и сегментацию рынка с целью снижения убытков, так как имеют достаточные страховые портфели для проведения андеррайтинга. Следующим направлением развития автострахования является расширение перечня каналов сбыта. В настоящее время страховщики сосредоточились на банкостраховании. В перспективе конкурентное преимущество получат страховые компании, диверсифицирующие каналы продаж агентская сеть, Интернет, почта и т.

Сохранение качества страховых продуктов на среднерыночном уровне — одно из важнейших направлений развития автострахования.

привычками: курением, перееданием, тягой к алкоголю, чувством страха и необходимую для повышения эффективности продажи товаров и услуг.

Чтобы повысить эффективность сети отделений или агентской сети и получить возможность уделять больше времени продажам, многие банки и страховые компании провели централизацию административных функций и внедрили новые ИТ-инструменты. Однако эти усилия во многом не оправдали первоначальных ожиданий. Некоторые меры, по существу, оказались вообще безрезультатными: В чем причина такой ситуации?

Опыт показывает, что при реализации подобных программ без внимания остаются факторы, обусловливающие колоссальную разницу в результатах работы подразделений в рамках единой сети продаж. Огромный разброс наблюдается при сравнении показателей разных компаний. Например, исследование, проведенное среди страховых агентств в Германии, показало, что эффективность самых успешных игроков отрасли втрое превосходит показатели самых слабых компаний.

Однако еще более серьезную озабоченность вызывает разрыв в показателях между разными отделениями или организационными единицами одного финансового учреждения.

Влияние автострахования на эффективность деятельности страховой компании – часть 2

В новом материале известного специалиста в области организации страхового дела Николая Николенко речь пойдет об организационной структуре продаж страховой компании. Статья является логическим продолжением публикации автора в предыдущем номере журнала. В предыдущих статьях мы рассмотрели вопросы взаимосвязи стратегического плана и плана продаж, а также вопросы планирования продаж в страховой компании.

Отдел продаж – один из главных элементов работы любой компании, от которого зависит ее будущее. Повышение эффективности отдела продаж.

Функция"чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме! Эффективность каналов продаж и финансовые результаты страховой компании Иркутск, г СодержаниеВведение Глава 1. Теоретический основы эффективности каналов продаж в страховой компании.

Общение с клиентурой по поводу приобретения полиса как раз является прерогативой системы сбыта страховой продукции. В силу этого она становится наиболее важным элементом организации компании, который определяет ее прибыльность и эффективность. страхование, обеспечивающее непрерывность хозяйственных и производственных процессов, снижение социальной напряженности в обществе, а также уменьшение расходов федерального бюджета и бюджетов иных уровней бюджетной системы Российской Федерации по компенсации убытков, нанесенных субъектам хозяйственной деятельности негативными событиями, играет важную роль в стабилизации национальной экономики.

В то же время, капитализация российского страхового рынка в настоящее время недостаточна, и темпы ее роста являются низкими, что не обеспечивает российским страховщикам конкурентных условий при открытом входе на рынок зарубежных страховых компаний. Одним из ключевых способов увеличения капитализации российского страхового рынка является повышение рентабельности деятельности страховых компаний, что может быть достигнуто за счет повышения эффективности страховой деятельности. В данных условиях решающее влияние на способность страховой компании выйти на требуемый уровень рентабельности оказывает процесс реализации основного товара страховой компании -страховой услуги.

Звездный формат с Радмило Лукичем «Секреты эффективности продаж»

Posted on / 0 / Categories Без рубрики

Post Author:

Жизнь вне страха не только возможна, а совершенно достижима! Узнай как победить страх, нажми здесь!